Visszaküldési és cserepolitika
A SOLARMETAL SRL-nél elkötelezettek vagyunk a legmagasabb minőségű termékek
szállítása iránt. Amennyiben problémák merülnek fel a megrendelt termékekkel, visszaküldési és
cserepolitikánk biztosítja, hogy a folyamat a lehető legegyszerűbb és legátláthatóbb legyen.
- Visszaküldési jogosultság
Csak a tévesen szállított termékek esetében fogadunk el visszaküldést, azaz olyan
termékek esetében, amelyek:
● Nem felelnek meg az eredeti megrendelésnek.
● Csomagolási vagy szállítási hibákat mutatnak.
Megjegyzés: A termékeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan érkeztek,
használat nélkül és eredeti csomagolásban. - Visszaküldési feltételek
A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelni:
● Visszaküldési határidő: A termékek kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül
léphet velünk kapcsolatba, hogy jelezze az esetleges problémákat.
● Termék állapota: A visszaküldött termékeknek abban az állapotban kell lenniük,
ahogyan azokat Ön megkapta, használat és sérülésmentesen, eredeti csomagolásban. - Visszaküldési eljárás
A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
● Lépjen kapcsolatba velünk a solaraluminium.at@gmail.com e-mail címen, vagy a +43
670 6566707 telefonszámon, hogy jelentse a problémát és visszaküldési
utasításokat kapjon.
● Amint megkapjuk kérését, az esetet felülvizsgáljuk, és jóváhagyás esetén
tájékoztatjuk a termék visszaküldésének módjáról.
● A visszaküldött termék kézhezvétele után azt ellenőrizzük, és Ön visszaigazolást kap a
visszaküldés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. - Visszaküldési költségek
● Hibás szállítás miatti visszaküldés: Amennyiben a szállított termék nem egyezik meg a
megrendelttel vagy hibás, a visszaküldés szállítási költségeit a SOLARMETAL SRL viseli.
● Visszaküldés egyéb esetekben: Jelenleg csak tévesen szállított termékek esetében
fogadunk el visszaküldést. - Termékcsere
Amennyiben hibás terméket kapott, és azt a megfelelő termékre szeretné cserélni, a csere
eljárás a következő:
● Lépjen kapcsolatba velünk a solaraluminium.at@gmail.com e-mail címen, hogy kérje
a cserét.
● A hibás termék kézhezvétele után a megfelelő terméket további költségek nélkül
elküldjük Önnek. - Visszatérítések
Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a visszatérítés banki átutalással történik a megadott
számlára, a visszaküldés jóváhagyásától számított 14 munkanapon belül.
Megjegyzés: A visszatérítésre csak azután kerül sor, miután a visszaküldött terméket
csapatunk megkapta és ellenőrizte. - Kivételek a visszaküldési politika alól
Nem fogadunk el visszaküldést az alábbiak esetében:
● Olyan termékek, amelyeket szállítás után használtak vagy megrongáltak.
● Olyan termékek, amelyek nem eredeti csomagolásban vannak.
● Egyedi vagy megrendelésre készített termékek. - Kapcsolat visszaküldéshez és cseréhez
A visszaküldési és cserepolitikával kapcsolatos kérdéseivel vagy kéréseivel az alábbi
elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
● E-mail: solaraluminium.at@gmail.com
● Telefon: +43 670 6566707
RO
Politica de retur și schimb
La SOLARMETAL SRL, ne angajăm să oferim produse de cea mai bună calitate. În cazul în
care întâmpinați probleme cu produsele comandate, politica noastră de retur și schimb vă
asigură că procesul este cât mai simplu și clar. - Eligibilitatea pentru retur
Acceptăm retururi doar pentru produsele care au fost livrate greșit, adică produse care:
● Nu corespund comenzii inițiale.
● Prezintă erori de ambalare sau de expediere.
Notă: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi utilizate și în
ambalajul original. - Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, trebuie să respectați următoarele condiții:
● Termenul de returnare: Ne puteți contacta în termen de 14 zile calendaristice de la
data primirii produselor pentru a ne informa despre orice problemă.
● Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați
primit, fără a fi folosite sau deteriorate și în ambalajul original. - Procedura de retur
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos: - 2. 3. Contactați-ne la solaraluminium.at@gmail.com sau la telefon +43 670 6566707 pentru
a raporta problema și a primi instrucțiuni de returnare.
Odată ce primim solicitarea dvs., vom analiza cazul și, dacă este aprobat, vă vom
comunica modalitatea de returnare a produsului.
După primirea produsului returnat, acesta va fi evaluat, iar dvs. veți primi o confirmare
privind aprobarea sau respingerea returului. - Costuri de transport pentru retur
● Retur din cauza unei erori de livrare: În cazul în care produsul livrat nu este cel
comandat sau prezintă o eroare, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de
SOLARMETAL SRL.
● Retur în alte cazuri: În prezent, acceptăm retururi doar pentru produsele livrate greșit. - Schimbarea produselor
În cazul în care ați primit un produs greșit și doriți să îl schimbați cu produsul corect, procedura
de schimb este următoarea: - 2. Contactați-ne la solaraluminium.at@gmail.com pentru a solicita schimbul.
După primirea produsului greșit, vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare. - Rambursări
Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar în contul furnizat, în
termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
Notă: Rambursarea va fi efectuată numai după ce produsul returnat a fost recepționat și
verificat de către echipa noastră. - Excepții de la politica de retur
Nu acceptăm retururi pentru:
● Produse care au fost utilizate sau deteriorate după livrare.
● Produse care nu sunt în ambalajul original.
● Produse personalizate sau realizate la comandă. - Contact pentru retur și schimb
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica de retur și schimb, ne puteți contacta la:
● Email: solaraluminium.at@gmail.com
● Telefon: +43 670 6566707
