Rückgabe und Umtauschrichtlinie

Rückgabe und Umtauschrichtlinie
Bei SOLARMETAL SRL verpflichten we offer products of the highest quality. Sollte
es Probleme mit den bestelten Produkten geben, sorgt unsere Rückgabe- und
Umtauschrichtlinie dafür, dass der Prozess so einfach und transparent wie möglich verläuft.

1. Return policy
   We accept returns only for products that were delivered incorrectly, also products,
   die:
   ● Nicht der ursprünglichen Bestellungen geschäften.
   ● Verpackung- oder Versandfehler auffen.
   Hinweis: Die Produkte müssen zurückgesendet werden in demselben Zustand, in dem sie
   empfangen worden, ohne verwendet worden zu sein und in der Originalverpackung.
2. Return conditions
   To be entitled to a refund, the following conditions must be fulfilled:
   ● Rückgabefrist: Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der
   Produkte kontaktän, um uns über etwaige Probleme zu informeren.
   ● Zustand des Produkts: Zurückgesandte Produkte müssen sich in demselben Zustand
   befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ohne benutzt oder beschätzlich worden zu sein
   und in der Originalverpackung.
3. Return procedure
   To start the Rückgabeprozess, please follow the following steps:
   ● Kontaktieren Sie uns unter solaraluminium.at@gmail.com oder telefonisch unter +43
   670 6566707, um das Problem zu melden und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
   ● As soon as we have Ihre Anfrage erhalten haben, wird der Fall geprüft, und wenn er genehmigt
   wird, werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
   ● Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird dieses geprüft, und Sie erhalten eine
   Confirmation of approval or denial of return.
4. Return costs
   ● Rückgabe due to eines Lieferfehlers: Falls das gelieferte Produkt nicht dem
   bestelten corresponds to oder einen Fehler aufweits, SOLARMETAL SRL takes over the die
   Return costs.
   ● Rückgabe in anderen Fällen: Derzeit akeptieren wir Rücksendungen nur für falsch
   delivered products.
5. Product exchange
   If you have received a false product, you have received the right product
   umtauschen möchten, ist das Umtauschverfahren wie folgt:
   ● Kontaktieren Sie uns unter solaraluminium.at@gmail.com, um den Umtausch
   to request.
   ● Nach Erhalt des falschen Produkts senden wir Ihnen das richtige Produkt ohne
   additional costs.
6. Refunds
   Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfött die Rückerstattung per Banküberweisung auf das
   angegebene Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Approval der Rückgabe.
   Hinweis: Eine Rückerstattung wird nur begegendet, nachdem das zurückgesendete Produkt
   von unserem Team received and checked.
7. Exemptions from the return policy
   We accept no returns for:
   ● Products that have been damaged or damaged after delivery.
   ● Produkte, die nicht in der Originalverpackung sind.
   ● Maßgeschneiderte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.
8. Contact for returns and exchanges
   Für Fragen oder Anfragen zur Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Sie uns unter
   followen Kontaktdaten erreichen:
   ● Email: solaraluminium.at@gmail.com
   ● Phone: +43 670 6566707
   EN
   Return and exchange policy
   At SOLARMETAL SRL, we are committed to providing the highest quality products. In the event of
   If you experience problems with the products you ordered, our return and exchange policy will help you
   ensures that the process is as simple and clear as possible.
9. Return eligibility
   We only accept returns for products that were delivered incorrectly, meaning products that:
   ● They do not correspond to the initial order.
   ● It has packaging or shipping errors.
   Note: Products must be returned in the same condition as received, unused and in
   original packaging.
10. Return conditions
    To be eligible for a return, you must meet the following conditions:
    ● Return period: You can contact us within 14 calendar days from
    the date of receipt of the products to inform us of any problems.
    ● Product condition: Returned products must be in the same condition as you received them.
    received, unused or damaged and in the original packaging.
11. Return procedure
    To initiate the return process, please follow the steps below:
12. 2. 3. Contact us at solaraluminium.at@gmail.com or by phone +43 670 6566707 for
    to report the problem and receive return instructions.
    Once we receive your request, we will review the case and, if approved, we will notify you.
    communicate how to return the product.
    After receiving the returned product, it will be evaluated and you will receive a confirmation.
    regarding the approval or rejection of the return.
13. Return shipping costs
    ● Return due to delivery error: If the product delivered is not the one
    ordered or has an error, the return shipping costs will be borne by
    SOLARMETAL SRL.
    ● Other Returns: Currently, we only accept returns for incorrectly delivered products.
14. Changing products
    If you received the wrong product and want to exchange it for the correct product, the procedure
    exchange is as follows:
15. 2. Contact us at solaraluminium.at@gmail.com to request the exchange.
    After receiving the wrong product, we will send the correct product at no additional cost.
16. repayment
    If the return is approved, the refund will be made by bank transfer to the account provided, in
    within 14 working days from the approval of the return.
    Note: Refund will only be made after the returned product has been received and
    verified by our team.
17. Exceptions to the return policy
    We do not accept returns for:
    ● Products that have been used or damaged after delivery.
    ● Products that are not in their original packaging.
    ● Customized or made-to-order products.
18. Contact for returns and exchanges
    For any questions or requests related to the return and exchange policy, you can contact us at:
    ● Email: solaraluminium.at@gmail.com
    ● Phone: +43 670 6566707